Analizator tonu

Dalej

Napisałeś po angielsku odpowiedź do klienta i nie wiesz, czy brzmi uprzejmie, ale stanowczo, czy może przypadkiem opryskliwie. Ten analizator porównuje tekst z siedmioma krótkimi listami angielskich słów (pozytywne, negatywne, formalne, luźne, pilne, stanowcze i uprzejme, łącznie około 110 markerów), liczy trafienia i pokazuje wydźwięk, rejestr i napięcie wiadomości, a do tego statystyki interpunkcji i długości zdań. Rzecz kluczowa: narzędzie rozumie wyłącznie angielski. Tekst po polsku wyjdzie niemal zawsze jako Neutral, a liczby nic nie powiedzą; jego prawdziwy teren to angielskie maile do klienta, szefa czy zespołu za granicą. To zwykłe liczenie słów, nie AI, a werdykty wyświetlają się po angielsku (Positive, Formal…). Szybka kontrola, nie wyrok.

Jak analizator czyta Twój tekst

  1. 1

    Wklej tekst

    E-mail, wiadomość ze Slacka, akapit: cokolwiek od jednego zdania wzwyż. Zawsze po angielsku, bo listy markerów są angielskie.

  2. 2

    Słowa są porównywane z listami

    Każde słowo jest zestawiane, dokładnie i jako całe słowo, z siedmioma listami: pozytywną, negatywną, formalną, luźną, pilną, stanowczą i uprzejmą.

  3. 3

    Wydźwięk i rejestr dostają ocenę

    Co najmniej dwa trafienia pozytywne więcej niż negatywnych = Positive (odwrotnie dla Negative); o rejestrze decyduje, która z list, formalna czy luźna, zbierze więcej trafień, a remis zostaje jako Neutral.

  4. 4

    Odczytaj sygnały strukturalne

    Dostajesz też liczbę wykrzykników i pytań oraz średnią długość zdania, które często niosą więcej tonu niż pojedyncze słowa.

Co naprawdę mierzy każdy sygnał

Listy składają się z angielskich słów; oto prawdziwe przykłady tego, czego szuka analizator:

Sygnał Przykładowe markery (po angielsku)
Pozytywny great, love, amazing, excellent, glad
Negatywny bad, hate, terrible, awful, sorry
Formalny therefore, moreover, pursuant, hereby, shall
Luźny yeah, kinda, gonna, basically, literally
Pilny urgent, asap, immediately, critical, deadline
Stanowczy must, need, ensure, require, will, always
Uprzejmy please, thanks, kindly, appreciate, grateful

To wycinki prawdziwych list, łącznie około 110 angielskich słów. Dopasowanie jest dokładne i obejmuje całe słowa: warianty typu “thx”, “thankful” czy “needed” się nie liczą.

Jak czytać liczby

  • Jedno słowo pilności ustawia Urgency na High. Rzucone mimochodem “asap” oznacza całą wiadomość jako pilną, dokładnie tak odbiera ją adresat.
  • Więcej niż trzy wykrzykniki w krótkiej wiadomości brzmią intensywnie, nawet gdy same słowa są uprzejme.
  • Więcej pytań niż stwierdzeń często czyta się jako ton konsultacyjny albo niepewny, zależnie od kontekstu.
  • Licznik uprzejmości na 0 przy prośbie wart jest drugiego spojrzenia: proste “please” albo “thanks” mocno łagodzi przekaz.
  • Średnio ponad 25 słów na zdanie brzmi dla czytelnika ciężko i formalnie, choć sam werdykt rejestru liczy tylko listy słów.

Wskazówki

  • Analiza opiera się na leksykonie, nie na kontekście. Sarkazm (“oh, great”) zostanie policzony jako pozytywny. Przed wysłaniem przeczytaj tekst jeszcze raz ludzkim okiem.
  • Jeśli rejestr wychodzi Casual, a celowałeś w Formal, sprawdź “just”, “basically” i “really”: to najwięksi obniżacze tonu w angielskim.
  • W delikatnych wiadomościach (przeprosiny, zwroty, reklamacje) celuj w 2 lub więcej markerów uprzejmości i 0 pilności, chyba że to prawdziwy nagły wypadek.
  • Krótkie wiadomości (poniżej 20 słów) dają za mało sygnału, by rejestr cokolwiek znaczył.

Zbudowany dla tekstu po angielsku

Listy markerów są angielskie, więc werdykty mają sens tylko dla angielskiego tekstu. Tekst po polsku wyjdzie niemal zawsze jako Neutral (prawie nic się nie dopasuje), a nawet licznik słów może się mylić przy polskich znakach (ł, ą, ę). Przy pismach niełacińskich (arabski, rosyjski, tajski, chiński…) analiza może się w ogóle nie pojawić. Najlepsze zastosowanie z Polski: sprawdzenie tonu angielskich maili, zanim klikniesz Wyślij.

Najczęściej zadawane pytania

Nie. Narzędzie liczy dokładne dopasowania całych słów do siedmiu stałych list angielskich wyrazów i stosuje proste progi. Dzięki temu działa natychmiast, jest darmowe i przewidywalne; dlatego też nie rozumie kontekstu.

Nie. Leksykony są angielskie: polski tekst wyjdzie co najwyżej jako Neutral, a liczby nic nie powiedzą. Używaj go do tekstów, które piszesz po angielsku; tam naprawdę pomaga.

Nie. Ponieważ opiera się na leksykonie, traktuje “oh, great” jak szczery komplement. Wykrywanie sarkazmu wymaga modeli kontekstowych daleko wykraczających poza listę słów.

Gniew częściej widać w interpunkcji i rytmie zdań niż w konkretnych słowach. Spójrz na liczniki wykrzykników i stanowczości: wyłapują ton, który umyka polu wydźwięku.

Jako zgrubny filtr, tak. Trzymaj próbki docelowego głosu po angielsku i porównuj sygnały nowych tekstów z nimi.

Tak, na nasz serwer i nigdzie indziej: analiza działa właśnie tam, tekst jest przetwarzany na bieżąco i nie jest zapisywany. W widoku krok po kroku tekst wędruje też w adresie strony między krokami. Lepiej nie wklejać treści poufnych.

Powiązane narzędzia

Narzędzie jest dostępne w innych językach